出雲・玉造温泉 玉井別館
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お部屋について
Q０１．一人でも宿泊できますか？
Q０２．1室最大何人まで宿泊できますか？
Q０３．小グループでも泊まれますか？
Q０４．ペットと宿泊できますか？
Q０５．部屋の設備・アメニティは何がありますか？
Q０６．クレジットカードは使えますか？
Q０７．朝食時に布団はあげてしまいますか？
Q０８．タバコの臭いが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか？
お食事について
Q０１．夕食、朝食の時間は？
Q０２．朝食のみ、素泊まりは可能ですか？
Q０３．オプション料理はありますか？
Q０４．オプション料理は宿に到着後でも注文可能ですか？
Q０５．食べられない料理、食材がありますが・・・
Q０６．昼食だけの利用は可能ですか？
Q０７．館内でたばこは吸えますか？
Q０８．到着が遅くなりそうです。
Q０９．食事を楽しみにしています。どのシーズンがおすすめですか？
Q１０．宍道湖の七珍料理が食べたいのですが・・・
お風呂について
Q０１．大きい露天風呂はありますか？
Q０２．温泉は何時まで入れますか？
Q０３．日帰り入浴は可能ですか？
Q０４．足湯はありますか？
Q０５．サウナはありますか？
そのほか
Q０１．チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
Q０２．駐車場はありますか？
Q０３．駅からの送迎はありますか？
Q０４．マッサージはお願いできますか？
Q０５．お土産などは購入できますか？
Q０６．心付けなどは必要ですか？
Q０７．卓球、麻雀などはできますか？
Q０８．キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか？また、キャンセル料はいくらかかりますか？
Q０９．ベビーベッドの用意はありますか？
Q１０．子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
Q１１． 荷物を先に宅配便で送りたいのですが？
Q１２．誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが？
Q１３．インターネットは利用できますか？
Q１４．チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか？
Q１５．2泊（3日）を希望します。2日目の昼はどこにも出掛けずゆっくりとしたいのですが･･･。
Q１６．予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
宿泊者に代わって私が宿泊代の支払いをしたいのですが、どうすればよいですか？
Q１７．支払いの際に発生する税金は？
Q１８．バリアフリーの対応状況は？
Q１９．ベビーカーや車いすの貸し出しはありますか？
Q１．一人でも宿泊できますか？
A．
ご予約はお一人様より承っております。松江への出張で温泉に立ち寄られたり、のんびり一人旅を楽しんだり、
お一人で宿泊される方も多くいらっしゃいます。
Q２．1室最大何人まで宿泊できますか？
A．
最大9名様までお泊まりいただけるお部屋がございます。
Q３．小グループでも泊まれますか？
A．
はい。ご利用いただけます。大人数様でのお食事は宴会場にてご用意致します。
その他、詳細はお電話にてお問い合わせ下さい。
Q４．ペットと宿泊できますか？
A．
申し訳ございませんが、入館はご遠慮いただいております。近隣のペットホテルをご案内させていただきます。
Q５．部屋の設備・アメニティは何がありますか？
A．
アメニティは下記をご用意しております。
ドライヤー、ボディーソープ、シャンプー、リンス、タオル、バスタオル、浴衣、歯磨きセット、湯沸かしポット、
各部屋には、電話、冷蔵庫、トイレ（ウォシュレット付き）を完備しております。
Q６．クレジットカードは使えますか？
A．
はい、ご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードはVISA・マスター・アメリカンエキスプレス・Diners・JCB・DCです。
お支払いはご一括のみとさせていただきます。
Q７．朝食時に布団はあげてしまいますか？
A．
はい、当館ではご朝食のお時間に合わせて、布団をあげさせていただいております。
但しご不要の折はフロントへお知らせください。
Q８．タバコの臭いが嫌いなのですが、禁煙客室はありますか？
A．
禁煙客室はございませんが、事前にお申し出いただければ、消臭対応をさせていただきます。
Q１．夕食、朝食の時間は？
A．
ご夕食はお食事時間18時〜20時スタート、ご朝食は7時〜8時スタートでございます。
Q２．朝食のみ、素泊まりは可能ですか？
A．
朝食のみの宿泊、素泊まりの宿泊も可能でございます。お客様のご旅行の形に合わせ様々な宿泊プランをご用意しております。
Q３．オプション料理はありますか？
A．
出雲そば、すずきの奉書焼、おにぎりなどをご用意しております。（料金はお問い合わせください。）
11月〜2月については松葉ガニを使ったご料理も用意しております。
Q４．オプション料理は宿に到着後でも注文可能ですか？
A．
当日20:00までにご予約をお願いいたしております。仕入れの都合上、ご用意できない場合もございますので、ご了承くださいませ。
Q５．食べられない料理、食材がありますが・・・
A．
事前にご連絡いただければ、出来る限り対応させていただきます。お気軽にお申し付けください。
Q６．昼食だけの利用は可能ですか？
A．
4名以上の場合は昼食をご用意させていただきます。
また、昼食付きの日帰り入浴もご利用いただけます。いずれの場合も、事前予約をお願いします。
Q７．館内でたばこは吸えますか？
A．
喫煙場所がございますので、そちらをご利用くださいませ。
Q８．到着が遅くなりそうです。
A．
18時以降の到着の場合は事前にご連絡をお願いいたします。お夕食は18時〜20時までのお始めでご用意をさせていただきます。
お時間を調整していただきお越し下さいますようお願いいたします。
Q９．食事を楽しみにしています。どのシーズンがおすすめですか？
A．
四季折々の食材をご用意しておりますので、いつでもお楽しみいただけます。
宍道湖のしじみはもちろん宍道湖の天然ウナギの他、日本海の海の幸では、11月〜2月にかけては松葉ガニを使った料理をご用意しております。
その他、ケンボロー豚や島根和牛など、お肉もご堪能いただけます。
Q１０．宍道湖の七珍料理が食べたいのですが・・・
A．
季節により七珍料理の内容は変わりますが、出来るかぎり対応させて頂きます。
Q１．大きい露天風呂はありますか？
A．
はい、ございます。庭園のせせらぎを感じる露天風呂をお楽しみください。
Q２．温泉は何時まで入れますか？
A．
16時〜翌朝9時までご利用いただけます。深夜の時間帯もご入浴が可能です。
Q３．日帰り入浴は可能ですか？
A．
4名様以上の場合のみ昼食付きでご利用いただけます。（お1人様5,250円から）ご利用の際は、事前予約をお願いします。
Q４．足湯はありますか？
A．
バラエティ豊な5つの足湯がございます。7時〜22時までご利用いただけます。
Q５．サウナはありますか？
A．
ドライサウナ、ミストサウナがございます。
16時〜22時：ドライサウナ/ミストサウナ
6時〜8時：ドライサウナのみ
Q１．チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A．
チェックインは15時〜、チェックアウトは10時となっております。チェックインが18時をすぎる場合は事前にご連絡をお願いしております。
尚、チェックイン・チェックアウトが指定されているプランについてはこの限りではございません。
Q２．駐車場はありますか？
A．
無料の駐車場がございます。（乗用車70台駐車可能）
Q３．駅からの送迎はありますか？
A．
15時〜18時の間で玉造温泉駅にお迎えに上がります。玉造温泉駅にご到着時間を事前にご連絡くださいませ。
申し訳ございませんが、お帰りの際のお送りはいたしておりません。
Q４．マッサージはお願いできますか？
A．
マッサージは当日フロントにお申し付けください。35分4,000円（15時〜24時）
Q５．お土産などは購入できますか？
A．
はい。フロント横には近隣の代表名菓や特産物など当館が厳選したお土産品をお求めいただけるコーナーがございます。是非ご利用下さいませ。
Q６．心付けなどは必要ですか？
A．
サービス料は料金に含まれておりますので、必要ございません。
Q７．卓球、麻雀などはできますか？
A．
麻雀・将棋台のご用意がございます。（有料）
Q８．キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか？また、キャンセル料はいくらかかりますか？
A．
キャンセル及び変更のご連絡は、出来るだけ早くお知らせ下さい。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款にもとづき、違約金を申し受けます。
Q９．ベビーベッドの用意はありますか？
A．
ご婦人用大浴場に常設しております。
Q１０．子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
A．
4歳未満のお子様で「添い寝＋お食事なし」は無料です。4歳〜6歳のお子様は施設利用料として1,050円頂戴いたします。
ご予約時にお知らせ下さい。4歳以上のお子様は大人料金の50%又は、オプション料金（お布団、夕食、朝食）を頂戴いたします。
Q１１． 荷物を先に宅配便で送りたいのですが？
A．
「ご宿泊予約者氏名」「チェックイン日」を明記の上、以下の住所宛にお送り下さい。
送付先：〒699-0201 島根県松江市玉湯町玉造1247（玉造温泉）玉井別館 電話番号：0852-62-0524
Q１２．誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが？
A．
ケーキ、お花、シャンパンなど別途料金がかかりますが、事前にご連絡いただければご用意いたします。
Q１３．インターネットは利用できますか？
A．
ロビーにて有線／無線LANでインターネットができる環境がございます。ご自由にご利用下さい。（PCは貸し出しいたしておりませんので、ご了承ください。）
Q１４．チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか？
A．
早くご到着の場合にはフロントにお声掛けいただければ、お荷物は責任を持ってお預かりさせていただきます。
また、お車をご利用のお客様で、チェックイン前に当館の駐車場にお車を置いて観光にお出かけの場合も、必ずフロントにお声掛け下さいませ。
Q１５．2泊（3日）を希望します。2日目の昼はどこにも出掛けずゆっくりとしたいのですが･･･。
A．
もちろんごゆっくりしていただいてけっこうです。ただし、喫茶等のパブリック施設は昼の間はクローズをさせていただきます。
また、昼食のご用意をさせていただくことができませんので、近くのお店をご紹介いたしますので、フロントまでご相談くださいませ。
Q１６．予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
宿泊者に代わって私が宿泊代の支払いをしたいのですが、どうすればよいですか？
A．
ご予約の際にその旨をお申し出下さい。ご宿泊総額と当館の銀行口座をお知らせいたしますので、ご宿泊の3日前までにお振り込み下さいませ。
Q１７．支払いの際に発生する税金は？
A．
宿泊料金には、サービス料、消費税が含まれております。
中学生以上のお客様のみ、入湯税150円を別途頂戴いたします。
Q１８．バリアフリーの対応状況は？
A．
残念ながら当館では特段のバリアフリー対応はさせていただいておりません。
多目的トイレをご用意しております。ご予約の際にお申し出いただきましたら、できる限りスタッフがお手伝いさせていただきます。
お気軽にお声かけください。
Q１９．ベビーカーや車いすの貸し出しはありますか？
A．
申し訳ございませんが、ベビーカーの貸し出しはございません。車いすは1台ご用意しております。
数に限りがございますので、お早めにお申し出くださいませ。
